시냅틱랩스(개인사업자, 대표 채승민. 이하 "운영자")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다. 본 개인정보처리방침은 사진 기반 AI 회상 케어 서비스 Re:Mind(이하 "서비스") 이용 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
- 이용자(회원) 식별 및 서비스 운영 관리, 보호자와의 연락·안내·일정 조율·문의 대응
- 어르신 맞춤형 회상 콘텐츠 및 인지자극 질문 제공
- 가족사진·회상 기록·보호자 입력 정보를 활용한 개인화 서비스 제공
- 서비스의 안정성·품질 및 콘텐츠 적합성 검증·개선
- 서비스 오류 확인, 보안 관리, 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
1. 보호자(회원)
- 필수: 성명, 연락처, 이메일(계정 ID로 사용), 어르신과의 관계, 문의·피드백 내용
2. 어르신(참가자) — 앱 온보딩 시 수집
- 이름 또는 별칭, 연령대(선택 시 성별), 회상 콘텐츠 제공에 필요한 기본 정보, 서비스 이용·반응 기록
3. 가족사진 및 회상 콘텐츠
- 보호자가 제공한 가족사진 및 사진 설명(인물·장소·시기·사건), 회상 질문·답변 기록, 음성 기록 또는 텍스트 변환 기록(해당 기능 사용 시)
4. 민감정보 (별도 동의 시)
- 인지상태·건강상태 관련 참고 정보, 경도인지장애·치매 관련 보호자 입력 정보, 정서·회상 반응 및 인지훈련 수행 결과
5. 자동 생성 정보
- 접속 일시, 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 오류 로그, IP 주소, 쿠키 또는 유사 식별자(해당 시)
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
운영자는 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존이 필요하거나 분쟁 대응·정산 등을 위해 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
제4조 (민감정보의 처리)
- 운영자는 보호자의 별도 동의가 있는 경우에 한해 어르신의 인지·건강·정서 관련 민감정보를 처리합니다.
- 서비스 제공에 필요한 최소 범위로만 처리하며, 정식 진단·치료·처방 또는 의료적 판단 목적으로 사용하지 않습니다.
- 민감정보를 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
제5조 (가족사진·음성·대화 콘텐츠의 처리)
운영자는 보호자가 제공한 가족사진·설명·음성·대화 기록을 맞춤형 회상 콘텐츠 제공 및 서비스 개선 목적으로만 처리합니다. 해당 콘텐츠는 앱 또는 카카오톡 채널을 통해 수집될 수 있으며, 수집된 자료는 안전한 저장소로 이전·관리합니다.
운영자는 보호자의 별도 동의 없이 위 콘텐츠를 다음 목적으로 사용하지 않습니다: 외부 공개, 광고·마케팅, 제3자 판매, AI 모델 학습, 공개 사례집 제작, 언론·투자자·제휴기관 대상 홍보.
보호자는 제공하는 사진·설명에 타인의 얼굴·이름·사연 등이 포함될 경우 그 제공에 필요한 권한 또는 동의를 확보해야 합니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
운영자는 현재 이용자의 개인정보를 외부 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우 제공받는 자·목적·항목·보유 및 이용기간·동의 거부권을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services | 클라우드 인프라 및 데이터 저장·운영 (리전: 서울, 국내) |
| OpenAI | 사진·음성·응답 분석 및 회상 질문 생성(AI 처리) |
| Kakao (카카오톡 채널·비즈폼) | 동의 접수(비즈폼), 문의 응대, 자료 수신 |
| 솔라피 (Solapi) | 서비스 안내 문자(SMS)·카카오 알림톡 발송 |
제8조 (개인정보의 국외 이전)
운영자는 AI 처리·업무 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 계약의 이행 및 본 처리방침의 공개로 갈음하며, 정보주체는 이를 거부할 경우 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적 / 시점·방법 |
|---|---|---|---|
| OpenAI | 미국 | 사진·음성·응답 등 분석에 필요한 정보 | 회상 질문 생성·분석 / 서비스 이용 시 암호화 전송 |
제9조 (정보주체 및 대리인의 권리·행사 방법)
정보주체 또는 보호자는 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회·서비스 이용 중단을 요청할 수 있습니다.
- 어르신 본인이 동의 능력이 있는 경우 본인의 동의가 원칙이며, 직접 권리 행사가 어려운 경우 정당한 권한(본인 동의 취득 또는 법정대리권)을 가진 보호자가 이를 대리할 수 있습니다.
- 요청은 제14조의 연락처로 할 수 있으며, 접수 후 특별한 사유가 없는 한 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
제10조 (개인정보의 파기)
보유 기간 경과·처리 목적 달성 등으로 불필요해진 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각하며, 클라우드 데이터는 접근권한 회수 후 영구 삭제합니다.
제11조 (안전성 확보 조치)
- 접근권한 최소화 및 관리, 계정·비밀번호 관리, 접근 기록 관리
- 개인정보 암호화(저장·전송), 가족사진·민감정보에 대한 별도 접근 통제
- 외부 공유 제한, 목적 달성 후 파기 절차 운영, 담당자 교육, 보안사고 대응 절차 운영
제12조 (자동화된 의사결정에 관한 사항)
운영자는 AI를 활용해 회상 질문·콘텐츠 추천·대화 흐름을 생성할 수 있습니다. AI 결과는 의료적 진단·치료·확정적 판단을 위한 것이 아닌 참고자료이며, 정보주체 또는 보호자는 AI 기반 결과에 대한 설명을 요청하거나 해당 기능 사용 중단을 요청할 수 있습니다.
제13조 (운영 주체 및 향후 변경)
Re:Mind는 현재 법인 설립 전 단계로 시냅틱랩스(개인사업자)가 운영합니다. 향후 주식회사 시냅틱랩스(Synaptic Labs) 설립 시 운영 주체가 법인으로 변경될 수 있으며, 이 경우 사전 고지 후 필요한 동의를 받아 개인정보 이전·승계 절차를 진행합니다. 설립 전 수집한 개인정보는 자동으로 법인에 이전되지 않습니다.
제14조 (개인정보 보호책임자)
- 개인정보 보호책임자: 채승민 (대표)
- 이메일: privacy@synapticlab.ai
- 연락처: 010-7229-7467
제15조 (권익침해 구제 방법)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
제16조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용 변경이 있는 경우 서비스 화면·보호자 메시지·이메일 또는 카카오톡 채널 등을 통해 고지합니다.
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